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房地产的高速发展成就了电梯行业的蓬勃发展。近年来，新兴的家用电梯市场需求也为国内众多电梯制造企业带来新的业务增长。但因家用电梯目前还未被纳入特种设备安全监察体系进行有效监管，家用电梯制造、销售服务厂商的制造和服务质量参差不齐，亟待规范。
1 家用电梯概述及相关标准
虽然有观点认为家用电梯是私人定制产品，是类家电产品，不需要按照电梯的特种设备属性进行监管。但笔者认为家用电梯的本质依然是“电梯”，是载人的垂直交通工具，在安全性上不应降低要求。从世界范围看，涉及家用电梯的相关标准大致有：
(1)我国的GB/T 21739-2008《家用电梯制造与安装规范》。
( 2)澳大利亚的强制性标准AS 1735.18《电梯、自动扶梯和自动人行道 第18节：自动控制的私人住宅用乘客电梯》。
(3)欧洲目前尚无专用的家用电梯标准，私人住宅电梯通常按照EN 81-41《电梯制造与安装安全规范载人和载货用特殊电梯 第41部分：为行动不便人员使用的垂直升降平台》执行。
(4)美国目前尚无专用的家用电梯标准，仅在ASME 标准A17.1《电梯与自动扶梯安全规范》的第5.3节提到了“私人住宅电梯(private residence elevators)”。
无论各个国家对家用电梯的标准要求如何，针对家用电梯的标准还是接近电梯设计制造及安装标准的，其目的无外乎是从设计、制造和安装等全生命周期规范家用电梯产品，最终要保障乘客安全使用。
2 目前家用电梯的主要类型与特点
根据驱动方式划分，目前常用的家用电梯类型主要有：曳引式、强驱式、液压式和螺杆式。不同驱动方式的家用电梯的优缺点各不相同。
(1)曳引式家用电梯。其技术方案沿承了常规的乘客电梯，配置比较成熟，平稳、安全，也是目前家用电梯市场主流的驱动方式。但其对井道尺寸有特定要求，对重块的配置使得井道空间利用率受限，特定的顶层高度、底坑深度尺寸需求满足基本要求。
(2)强驱式家用电梯。其结构原理类似卷扬机，结构简单，成本较低，对井道空间的要求比曳引式家用电梯略小，需要浅底坑；无需对重块，井道利用率相比曳引式家用电梯更大。缺点是曳引机功率较大，控制系统的驱动模块也与之对应，需要较大功率。
(3)液压式家用电梯。其出现时间较早，能耗低，井道空间可以得到很好的利用。但是目前主流配置的泵站仍然依赖进口；需要使用液压油，如果保养不当会造成漏油，有异味，不环保；泵站阀门的调试和检修，对维修保养人员的技术要求较高。
(4)螺杆式家用电梯。其结构简单，安装空间小，无底坑，价格较低，适合提升高度较小的场合。但其存在缺点：①运行速度慢、噪声较大；②在使用寿命内螺杆易磨损，产生更大振动和噪声。
家用电梯作为一种特殊类型的电梯，使用场所和使用目的的不同形成了它的特点，需要根据建筑本身和客户需求综合考虑。
3 我国家用电梯的市场形势
我国家用电梯的市场起步和规模性生产略晚。2010年之前，主流电梯制造企业很少有专门的团队涉足家用电梯市场。近10年来，随着人们生活品质的提高，别墅和复式住宅的兴建，以及农村自有住房的品质升级，加之家用电梯设备购买安装、使用费用不算太高，越来越多的家用电梯被业主认可和使用。
一部家用电梯，不仅能解决家人上下楼的难题，也彰显主人的生活品位，特别是个性化、智能化家用电梯颇受青睐。尽管有的家用电梯的使用频率极低，但仍成为众多别墅和复式住宅的标准配置。电梯的垂直交通工具功能和家居装饰功能得以有机结合。
目前国内家用电梯厂家较多，但大多数厂家在产品研发方面还存在创新不到位、整体研发能力较弱的问题，在智能化、数字化推广使用上与国外品牌尚有一些差距。
随着我国别墅规模的增加，新装家用电梯的需求潜力被挖掘，家用电梯的市场空间仍然很大。同时，伴随着人们的物质需求和精神需求持续提升，存量别墅也迎来了二次家装的热潮，二次家装需求给家用电梯产业带来发展契机。另外，人口老龄化程度的攀升也会激发居住建筑电梯配套的需求。预测到2030年，我国60岁以上的老年人口将接近4亿人，在别墅中安装电梯已经成为大多数住户的需求。
从国外可借鉴的市场进行分析，以美国为例，普通电梯市场已相当成熟，但别墅对电梯的需求还有待挖掘。据不完全统计，美国住宅近70%为别墅，其中约55%为独栋，15%为双拼及联排，目前只有少数豪宅及残障人士安装了家用电梯及楼梯座椅以外，大部分别墅没有安装。未来如果能够唤醒这一要求，家用电梯市场潜力巨大。
虽然我国与美国地广人稀的国情有所不同，但是党的十九大报告提出了“乡村振兴”策略，党的二十大报告中对比进一步拓展升级。随着我国越来越多的农村步入小康社会，进入现代化新阶段，农民累积了一定经济基础后会改建别墅，这将成为下一个家用电梯市场蓝海。
4 我国家用电梯的市场营销策略
目前我国家用电梯制造厂家的营销手段主要是直销、发展经销商、工程项目人员合作代销等方式，通过开设门店(4S店等)、融媒体宣传(传统媒体和新媒体传播)等方式推广。如果想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就需要创新营销策略，并在实践中不断完善和改进。
(1)对产品进行市场分析，综合考虑面临的各种因素，包括区域细分、产品细分、客户细分等，发掘一些新市场、新商机、新用户。围绕目标市场和目标客户，制定出适合自身发展、满足用户需求的营销策略。
(2)适应新时代传播需要，加大宣传推广力度。除了现有的线下营销手段外，把握好新媒体的力量。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国网民规模为10.51亿人，其中短视频用户9.62亿人。由此可见，新媒体的传播力量不容小觑。在智能时代，各类应用程序会通过大数据收集用户的网络行为，进行算法分析，推流相关内容，通过持续关注用户的产生，将目标受众群体、购买欲望结合起来，有助于提升品牌影响力。同时可结合视频内容实现营销策略。
(3)要审视自己的产品和服务，包括生产、销售和售后等各个环节。①加大研发方面的投入，采用新技术、新工艺，满足客户对功能、审美、人性化的要求，让产品更具竞争优势。如将非标家用电梯标准化、家电化，参考目前加装电梯的形式，采用在工厂内预装，到现场后快速安装交付，可大大提升用户的满意度。②用户满意度不仅体现在产品的工艺、质量、安装、售后等各个环节，还体现在使用过程中的体验，把握用户的心理需求和行为习惯。如对家用电梯加设手机远程控制、人脸识别、楼层记忆、生日提醒、安防阻入等功能，还可附加屋面换新，空调、监控等电气维修，搬家家具移位，甚至婴儿看护等别墅综合服务，提供“走心”的服务才能让品牌影响力不断扩大，在竞争中脱颖而出。③为了探索一条与众不同的发展之路，还可将不同领域的前沿科技给家用电梯赋能，如将环保科技(例如太阳能瓦片、储能科技)与物联网有效结合，让用户进入家用电梯有不一样的视觉(采用氛围灯)、听觉(采用背景音响)、嗅觉(采用香氛)体验。企业可逐步发展成为一个别墅综合服务供应商。
家用电梯的市场需求很好地体现了“人民对美好生活的向往”。物有所值的产品、高品质的出行保障、用心用情的服务，这应是包括家用电梯生产服务厂家在内的制造服务型企业的努力方向。
